1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Vitaminonline.ch (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site vitaminonline.ch (ci-après « l’Acheteur »). En passant commande sur ce site, l’Acheteur accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Vitaminonline.ch propose à la vente des compléments alimentaires, vitamines, et produits associés. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

3. Commande

L’Acheteur passe commande en ligne via le site vitaminonline.ch. La commande est ferme dès la validation du paiement. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec l’Acheteur ou de problème d’approvisionnement.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, TWINT, ou tout autre moyen proposé sur le site. La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement complet.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité des produits et la destination. En cas de retard important, l’Acheteur sera informé dans les plus brefs délais.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi suisse sur la protection des consommateurs, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation et retourner les produits non ouverts et en parfait état dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.

8. Garantie et responsabilité

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d’utilisation inappropriée des produits ou de non-respect des recommandations.

9. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison de celle-ci. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le Tribunal compétent est celui du siège social du Vendeur.

11. Contact

Pour toute question, le service client est joignable à l’adresse email : contactATvitaminonline.ch.