Politique de remboursements et de retours

Chez vitaminonline.ch, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour :

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état.
• Les produits ouverts, endommagés ou utilisés ne pourront pas être acceptés pour un remboursement.
• Certains produits, pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, peuvent être exclus de cette politique.
  Procédure de retour :

1. Contactez notre service client du formulaire de contact pour signaler votre demande de retour.
2. Emballez soigneusement les produits à retourner.
3. Envoyez le colis à l’adresse que notre service client vous communiquera.
   Remboursement :

• Une fois votre colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous accompagner et vous garantir une expérience d’achat en toute confiance.